Jak prowadzić rozmowy w sytuacjach kryzysowych
Skuteczne prowadzenie rozmów w sytuacjach kryzysowych wymaga nie tylko dobrego przygotowania merytorycznego, lecz także umiejętnego zarządzania emocjami i relacjami interpersonalnymi. W obliczu nagłych zdarzeń, konfliktów czy stresujących okoliczności kluczowe jest…